La Carta de Garcia.

Todos los administradores, accionistas, clientes y empleados desean que una organizacion crezca. Este crecimiento se entiende muchas veces solo como el aumento de las ventas, la rentabilidad, los clientes y el personal. Incluso, para algunos el crecimiento solo es verificable cuando hay más activos, locales, sedes, etc. Sin embargo, no todos se preparan adecuadamente para hacer del crecimiento, un verdadero proceso de desarrollo. Que implica entonces un proceso de desarrollo organizacional? Significa crecer en todos los aspectos de la organizacion y no solo en los aspectos operativos y medidas tradicionales. Significa que las personas y los intangibles adquieran un mayor valor. Significa igualmente que a mayor produccion, tambien deben cuidarse de mejor manera los costos y los riesgos, así como se debe ser mas consciente de los efectos de la organizacion sobre la comunidad y el medio ambiente. Cuales son los efectos más comunes de un crecimiento sin desarrollo? Al igual que un ser hu

Principios y valores? Es posible llevar esto a la práctica? Que debe motivarnos a que nuestras organizaciones se orienten hacia este tipo de pensamiento? Discutamos sobre lo siguiente: Le ha pasado alguna vez como cliente o empleado de una organizacion que frente a una situación de conflicto, los procedimientos y las políticas no le dan la solucion? O peor aún, evitan la solucion satisfatoria para el cliente interno y/o externo? Y que a pesar de que reconoce que existe una razón suprema y mayor para actuar de una manera, no puede hacerlo porque "las políticas no lo permiten". Y se siente de brazos cruzados y frustrado. Peor aún, no sabe como comunicar esta divergencia de una manera clara, comprensible a la gerencia, servicio al cliente o a sus colegas. Las organizaciones basadas en valores no tienen procedimientos, tienen principios. No se conversa alrededor de las políticas sino que se discute en como cumplir con esos valores. Los procedimientos tienden a ser estáticos po

Ha usted valorado cuando vale la desconfianza en nuestra sociedad? en nuestras relaciones de negocios? en nuestras empresas? en nuestras relaciones interpersonales? No hace falta dar un vistazo al mundo y encontrar como la desconfianza se ha apoderado de todo tipo de relaciones: "referencias", "paz y salvo", "visto bueno" son palabras que están asociadas al deseo humano de asegurar, no el resultado, sino que en caso que todo salga mal, saber a quien poder culpar. Esto es un enfoque equivocado de la gestión de los procesos. Papeleo, aparatos de vigilancia, restricciones al internet, personal de seguridad, son solo algunas de las estrategias modernas creadas para observar al vecino, al socio, al amigo, al empleado y todo esto cuesta e incluso causa demoras pero lo peor aún: crea en el afectado la sensación de que no se confia en él y termina reforzando la sensación de que las personas requieren vigilancia para realizar su trabajo. Y esto finalmente, es lo qu